FAQ
I dati della mia carta di credito sono al sicuro?
Per domande, problemi con il sito web o qualsiasi altra domanda dettagliata, si prega di contattare support@starprocombat.com. I nostri specialisti dell'assistenza clienti saranno a disposizione per assistervi.
Come posso visualizzare il mio carrello?
Per visualizzare gli articoli, fare clic sul pulsante Carrello nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Come posso aggiungere o rimuovere articoli dal mio carrello?
Una volta fatto clic sul pulsante Carrello, è possibile modificare la quantità di articoli nel carrello aggiornando la quantità elencata e facendo clic sull'opzione Aggiorna carrello. È inoltre possibile eliminare qualsiasi articolo dal carrello facendo clic sul pulsante Rimuovi e poi aggiornando il carrello con il pulsante Aggiorna carrello.
Come si accede al proprio account?
Starpro Combat consente di creare un account per poter ordinare senza problemi e ricevere offerte e aggiornamenti. Il pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra del sito consente di accedere al proprio account o di registrarsi se si è un nuovo cliente.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un link di tracciamento tramite l'e-mail che avete fornito.
Come si effettua l'ordine?
Innanzitutto, selezionare il prodotto che si desidera acquistare. Fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello dalla pagina del prodotto. A questo punto è possibile scegliere se continuare lo shopping o passare direttamente alla cassa. Una volta deciso l'ordine, fare clic su Carrello e seguire le istruzioni per effettuare il checkout. Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma.
Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?
Un'e-mail di conferma verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito tramite support@starprocombat.com. Questa e-mail conterrà anche il numero dell'ordine.
Cosa succede se un articolo del mio ordine è esaurito?
Sebbene Starpro Combat mantenga i propri inventari in modo da riflettere le scorte accurate, in rari casi alcuni articoli potrebbero non essere disponibili. In questo caso, verranno automaticamente rimossi dal carrello.
Devo pagare dazi e tasse?
Gli ordini spediti verso destinazioni al di fuori del Regno Unito o dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi e tasse. Si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese i dettagli relativi ai dazi e alle tasse del proprio paese. Starpro Combat non è responsabile di eventuali tasse d'importazione, dazi o commissioni di intermediazione che potrebbero essere applicate al vostro ordine.
Come posso seguire la mia spedizione?
Se avete creato un account Starpro, i dettagli di tracciamento del vostro ordine saranno caricati sul vostro account e potrete controllare lo stato della vostra spedizione. Se avete ordinato tramite un account ospite, un'e-mail con i dettagli della spedizione verrà inviata all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Quali metodi di spedizione offre Starpro?
Royal Mail e Parcel Force nel Regno Unito.
USPS e UPS negli USA.
DPD e DHL nell'UE.
Dove si trovano i vostri magazzini?
Unit 16,
Dulverton Road Electric Avenue Trading Estate,
Aston,
Birmingham,
West Midlands,
B6 7JJ,
United Kingdom
Ludwig-Erhard-Straße 4,
Mayen,
56727,
Germany
1 Clicks Logistics,
790 Wesel Boulevard,
Suite 100,
Hagerstown,
MD 21740,
United States
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Per domande, problemi con il sito web o qualsiasi altra domanda dettagliata, si prega di contattare support@starprocombat.com. I nostri specialisti dell'assistenza clienti saranno a disposizione per assistervi.
Starpro offre garanzie sugli acquisti?
Starpro Combat garantisce la restituzione della merce fino a 45 giorni dal giorno dell'acquisto. I prodotti devono essere inutilizzati e restituiti con i cartellini e l'imballaggio intatti. Per informazioni dettagliate sui resi, vedere qui. Politica di restituzione
Come posso ottenere un rimborso/cambio?
I rimborsi e i cambi sono soggetti ad approvazione presso il nostro magazzino. Per le linee guida dettagliate, vedere qui. Politica di restituzione