FAQ
Les détails de ma carte de crédit sont-ils en sécurité ?
Pour toute question, problème avec le site Web ou toute question détaillée, veuillez contacter cs@starprocombat.co.uk. Nos spécialistes du support client seront disponibles pour vous aider.
Comment consulter mon panier ?
Pour voir vos articles, cliquez sur le bouton Panier dans le coin supérieur droit de votre écran
Comment puis-je ajouter ou supprimer des articles de mon panier ?
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Panier, vous pouvez modifier la quantité d'articles dans votre panier en mettant à jour la quantité indiquée, puis en cliquant sur l'option Mettre à jour le panier. Vous pouvez également supprimer n'importe quel article de votre panier en cliquant sur le bouton Supprimer, puis en mettant à jour votre panier avec le bouton Mettre à jour le panier.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Starpro Combat permet la création de compte afin que vous puissiez commander en toute transparence et recevoir des offres et des mises à jour. Le bouton de connexion dans le coin supérieur droit du site Web vous permettra de vous connecter à votre compte ou de vous inscrire si vous êtes un nouveau client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi via l'email que vous avez fourni.
Comment passer ma commande ?
Tout d’abord, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter. Cliquez sur le bouton Ajouter au panier sur la page du produit. Vous pouvez ensuite choisir de poursuivre vos achats ou de passer directement à la caisse. Une fois que vous avez décidé de votre commande, cliquez sur Panier et suivez les instructions pour finaliser la commande. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande passée.
Comment saurai-je que ma commande a été confirmée ?
Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie via cs@starprocombat.co.uk. Cet e-mail comprendra également votre numéro de commande.
Que se passe-t-il si un article de ma commande est en rupture de stock ?
Bien que Starpro Combat maintienne ses inventaires pour refléter un stock précis, dans de rares cas, certains articles peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, ils seront automatiquement supprimés de votre panier.
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Une fois votre commande passée, vous disposez d’un délai de 15 minutes pour la modifier. Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitive.
Dois-je payer des droits et taxes ?
Les commandes expédiées vers des destinations en dehors du Royaume-Uni ou de l’Union européenne peuvent entraîner des droits et taxes. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour plus de détails sur les droits et taxes de votre pays. Starpro Combat n'est pas responsable des taxes d'importation, droits ou frais de courtage qui pourraient être encourus sur votre commande.
Comment suivre mon envoi ?
Si vous avez créé un compte Starpro, les détails de suivi de votre commande seront téléchargés sur votre compte et vous pourrez vérifier l'état de votre envoi. Si vous avez commandé via un compte Invité, un e-mail détaillant votre expédition sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande.
Quelles méthodes d'expédition Starpro propose-t-il vers l'Europe ?
Starpro expédie dans toute l'Europe via Parcelforce, Royal Mail, DPD et TNT.
Où sont situés vos entrepôts ?
Notre entrepôt britannique est situé à Birmingham, en Angleterre et notre entrepôt européen est à Alphen, aux Pays-Bas.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, problème avec le site Web ou toute question détaillée, veuillez contacter cs@starprocombat.co.uk. Nos spécialistes du support client seront disponibles pour vous aider.
Starpro offre-t-il des garanties sur les achats ?
Starpro Combat garantit le retour des marchandises jusqu'à 45 jours à compter du jour de l'achat. Ceux-ci doivent être inutilisés et retournés avec les étiquettes et l’emballage intacts. Pour des informations détaillées sur les retours, voir ici. Politique de retour
Comment puis-je obtenir un remboursement/échange ?
Les remboursements et les échanges sont soumis à l'approbation de notre entrepôt. Pour des directives détaillées, vous pouvez voir ici. Politique de retour